通信运营服务是一大行业,不过主要是看个人能力和学历以及什么岗位才能将决定工资水平。
一些相关的学校专门设有通信运营服务专业,相关的主干课程有∶通信经济学、程控交换技术与设备、移动通信运营业务、移动通信技术、移动通信终端、客户关系管理实务、通信市场营销与策划、客户服务技巧、移动通信增值业务、商务礼仪等课程。一些大专学校的教学模式会开展校企合作,采取体验式学习,重点培养学生的实践能力和操作能力。
由此不难看出学生毕业后可面向通信行业的通信公司、营业厅、呼叫中心、服务外包公司从事策划、推广、销售等工作。主要岗位有︰前台、营业员、推广员、出纳、客户服务、市场策划、市场调研、售后服务、增值服务、呼叫中心、座席代表、话务员等。
除了基本工资外主要也是有业绩提成。一般通信网络运营管理工资收入受各个方面的影响,据统计就通信网络运营管理收入来说,薪酬区间一般在3k-6k之间,4.5k-6k是大多数人能拿到的工资。但是像基层的客服、前台等职位,一般职位会在两到三千左右;如果是高层策划调研或是运维工程师等工资收入在七到一万之间不等。
大部分通信运营服务专业需要掌握的能力有:掌握通信行业法律、法规以及行业规范知识;能使用信息平台受理各类业务,进行业务咨询和收集、处理信息;能进行电信业务宣传推广、市场调研和开发、营销策划、揽收受理服务;能利用通信工具,主动或被动地专门受理和处理各种客户诉求;能对用户通信终端设备进行各种障碍测量和维修。
其实行业没有贵贱之分,工资却有高低只差,通信运营服务面相的工作有很多,虽然很多属于基层行业,但是也有高水平的职位,就看你能做哪一个。
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