酒店业大数据使用前景如何 前景十分广阔

当前大家都生活在信息时代，未来也必将是数字化和信息化的天下，大数据在各行各业中应用应用起来都有很大的优势，在酒店行业的发展前景也很广阔。

首先我们了解下大数据对酒店的帮助，企业开拓新市场，需要动用巨大的人力、物力和精力，如果市场定位不精准或者出现偏差，其给投资商和企业自身带来后期损失是巨大甚至有时是毁灭性的，由此看出市场定位对酒店行业市场开拓的重要性。只有定位准确乃至精确，企业才能构建出满足市场需求地产品。

在传统情况下，分析数据的收集主要来自于统计年鉴、行业管理部门数据、相关行业报告、行业专家意见及属地市场调查等，这些数据多存在样本量不足，时间滞后和准确度低等缺陷，研究人员能够获得的信息量非常有限，使准确的市场定位存在着数据瓶颈。

随着大数据时代的来临，借助数据挖掘和信息采集技术不仅能给研究人员提供足够的样本量和数据信息，还能够建立基于大数据数学模型对未来市场进行预测。当然，依靠传统的人工数据收集和统计显然难以满足大数据环境下的数据需求，这就需要依靠相关数据公司的自动化数据采集工具的帮助。

其实酒店的大部分订单都是来源于各大OTA平台。而客户在平台上的评价，往往决定了一家酒店的转化率。而且，随着大数据技术的不断发展，客户评价在交易过程中担任了更重要的角色。据相关数据现实，超70%的客人在选择酒店前都将会首先浏览该酒店的差评。因此，这就要求了酒店运营必须及时对酒店的差评作出反应。而在大数据技术的帮助下，酒店可以根据相关反应的情况作出调整，改进和创新产品和服务，进一步控制好差评率。

当前，酒店业在数字化着手点比较共识的是开展智慧酒店（包括智能前台、智慧客控、智能楼宇管理、智能数据分析、机器人等）建设。原因是经过几年的探索，已经涌现了一批比较稳定的产品和系统，技术和应用风险较小。然而，对一批着眼国际市场的酒店集团，则远远不够，必须针对各自的痛点进行战略疏通，积累必要的资源，用积跬步致千里的策略，稳步启动数字化的进程。

在酒店数字化的大趋势中，谁先探索谁先成功进而谁先收益，任何无视甚至排斥数字化的决策必然冒着被时代淘汰的风险。对小型的、独立酒店，可以采用先观察后跟随的策略，根据自身的具体情况和资源、能力，稳步实施一些容易为消费者感受、有助于自身营销的且比较成熟的数字化应用系统。

将大数据应用到酒店中是一个很漫长是过程，但是酒店应该明白，只有高价值的数据才能带来更好的收益。