特斯拉道歉 终于顶不住舆论的压力了

最近特斯拉因为刹车失灵的事件，频频的登上热搜，终于在昨天特斯拉顶不住舆论的压力了，最终发声道歉，今天就跟大家聊聊这件事。

特斯拉4月20日发布微博表示，就未能及时解决车主的问题深表歉意，特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定，尊重消费者，遵守法律法规，坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。为此，特斯拉已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。

文中说，特斯拉与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音，特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容，也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适，以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响，我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。

基于此次经历，我们会努力吸取教训，认真总结，在配合政府各相关部门调查的情况下，同时开展严格自查自纠，对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消费者，尊重市场。

还表示，我们将继续聆听客户反馈，不断优化客户体验，不断服务好每一位客户。再次向车主表示歉意，感谢大家的宽容和理解。

大家对特斯拉在技术上的突破和创新向来是钦佩的态度，实际工作中很多车企也从特斯拉那边学习很多思路。作为消费者，我希望花了大价钱买来的车能够给我安全感和可靠感，能接受有些小毛病，但是车企能够及时承认问题，解决问题，充分沟通，而不是解决提出问题的人。

高傲的特斯拉在这方面做得极差，很多时候的回应都是为了否认问题的存在和解决提出问题的人。智能电动汽车的赛道火热得很，再不好好说话，就不要怪消费者用脚投票了。

综合以上来看，特斯拉这次在舆论方面可谓败的彻彻底底，作为一个新能源汽车企业，受众本就是上网的人比较多，现在闹成这样，估计特斯拉的市场表现以后要打问号了！