很多餐饮店收银台的布置都不是很合理,总是缺这少那,今天就给大家分享一下,收银的注意事项,和收银台必备的物品。
不少人以为餐厅收银是件很简单的事,“收钱嘛,谁不会?”这种心理甚至存在于部份餐饮人心中。其实,如果真想把“收银”这个工作做好,也是需要用心的。
一、及时核对账单
大型餐饮企业的账单涉及的部门比较多,因此在核对账单时应包括客人有关联的所有部门,并及时与总部联系,务必保证所有物品随时上账,包括酒水、加菜,一些额外要求、服务等。各个部门及时互相沟通,更改结账底单,注意结单内容并及时合并,保证不漏单。
二、不要急于结账
结账时,要等待顾客主动提出要求,值台服务员不要急于结账收款,即使餐厅的营业已经结束。提出结账前要观察客人餐桌上的情况,注意保证客人所使用菜品、饮料、酒水都有一定余量,不可以过多,造成浪费,也不可过少,造成被动局面。一般顾客在用餐结束时可能会有最后的干杯仪式,服务员就要保证酒水或者饮料充足又不至于消费。
三、收银要又快又准
收银的时候,根据不同的付款方式有不同的应对方式,提前做足准备工作,保证快速、准确。如果客人提前支付了预付款,直接扣除即可,差额部份补齐或者退还给客人
四、必备物品
收银台一定要准备纸和笔,验钞机,大量的零钱,和饭店的宣传单。能在方便收银的同时,宣传店铺。
综合以上这些就是收银的注意事项和收银台的必备物品,希望能帮助各位财源广进。
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