海底捞包间被曝安装摄像头,而在包间里安装摄像头是否侵犯了用户隐私也引发了网友热议,对此海底捞方面回应称是更好地保障消费者的用餐安全,具体一起来了解一下吧。
近日,一则“海底捞在包间里安装摄像头”的消息引发网友热议。对于安装摄像头是否会侵犯隐私,网友各执一词。
此前有消息称,海底捞多个门店包间内安装了摄像头。其实饭店包间装摄像头的现象,并不罕见,可如果不加留意,消费者往往不会注意到,包间内没有“内有监控”等相关提示,也鲜有服务员会主动告知其存在。
而饭店也有其理由,一方面,门店怕“少东西”,如有消费者东西丢了或落下了,凭借监控可方便找回;另一方面,门店怕“多东西”,如锅里出现异物,监控也可方便查清原因。
对于包间内安装摄像头一事,海底捞此前曾回复媒体称:为保障消费者用餐安全,各门店会结合门店特点安装监控设备,包括包间;同时,海底捞注重保护顾客隐私,公司对监控管理设有相关的制度、流程,同时通过技术手段强化管控,保障消费者权益。
但是,相信多数食客对于餐厅在大堂内安装摄像头应无疑义,但包间毕竟有更高的独立性和密闭性,客人租用包间也多是为了私密用餐不被打扰。
何况,在包间进餐的同时,食客之间也许会有涉及隐私的谈话或行为,因此,海底捞包间安装摄像头是否侵害了消费者的隐私权,才会成为争议话题。
即便食客愿意接受有摄像头的包间,也并不意味着接受其相关隐私及信息“裸奔”。如果餐厅以安全管理为由安装包间摄像头,那所拍摄的所有信息都必须明确其用途,做好流程管理,防止其泄露或者人为随意提供给他人。
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