交易状态未明的意思有两种:1、本行实时转账时,数据传输过程中网络中断导致交易失败。2、跨行转账时交易状态未明是说钱已经提出但在交换途中还未入账,待确定账号户名等信息后就会入账。
通常情况下,个人不能判断是缴费渠道还是系统报错了,可以拨打中行客服热线查询。
以下是两种情况的详细说明:
1、对于本行实时转账,若交易状态不确定且未扣款的情况下,可重新发起交易。造成该问题的原因可能为数据传输过程中网络中断导致交易失败。
2、对于跨行转账,交易状态为“不确定”且款项未扣除时,若为实时交易,则可在查询余额确定未扣款的情况下可重新发起交易,若需人工补录收款方信息,则需客服收集客户的转账信息,提交后台进行确认,并请客户等待查询结果。未反馈前不要重复提交转账请求。
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