廉价新加坡主机的背后

外贸抗投诉服务器机房对投诉是怎样处理的

我们员跃科技是怎样对待投诉的，在给他解释抗投诉服务器时，提到了美国硅谷机房对一般的投诉完全无视，对于严重的投诉则会给予24小时处理时间。还有一点小知识点和大家说清楚：那就是根本不存在有些商家所吹嘘的完全抗投诉的机房，有些服务器租用商在宣传自己的仿牌服务器或抗投诉服务器时，宣称自己“完全不怕投诉，任何的投诉都不予理会”，相信广大客户在看到了这篇文章后，都会理解抗投诉机房的真正含义，而不会被上述虚假宣传所欺骗。

    互联网的大爆炸时代，衍生了许许多多的互联网“个人创业者”。但是这些创业者大部分没有合法证件，没有企业，通过建设一个简单的企业网站+代理（代理上游商的产品）的形式进行销售。我们相信大部分个人创业者出发点都是好的，希望通过自己对互联网的知识以及努力创造财富，但也有部分道德败坏之人，通过网络做起了诈骗的生意。比如：他以客户的名义从其他企业拿到一个测试机，然后在自己的网站上打出超低价，当你付款后，测试机也被真正的IDC服务商收回了，而你的钱就打水漂了。更有甚者，明明是代理别人产品的人吹嘘拥有自有机房，类似这种情况就已经不是低价、服务质量差的问题了，已经属于诈骗行为了。
新加坡
    曾经很多做外贸的客户问我：既然这样，那我们为何不直接去找新加坡本土的IDC商啊？
实际上，由于文化、语言、客户群体的差异，事实证明新加坡本土的IDC商未必会是大陆客户最好的选择。
首先针对性客户服务不同，长期以来新加坡商面对的都是当地的客户，更了解当地客户的需求。例如新加坡很多客户对服务器配置等情况都相当了解，他们把服务器托管到机房，出了问题，自行到机房处理，而机房人员仅仅提供电力、带宽、24小时免费重启等服务。而内地的IDC商往往都会提供贴身的“保姆式“服务，既是服务器托管商，又是方案顾问。
然后，语言沟通障碍也是个不可忽视的问题。新加坡人很少能流畅的说国语，通常用马来语和英语进行沟通，那么针对大陆客户在咨询或排解问题的时候语言及表达方式成了最大的障碍，很多时候会因为这样的沟通障碍给客户造成严重的影响。

　　首先必须肯定的是员跃科技具备十年的运营海外服务器经验的服务商，非常了解国内用户对海外网络的具体需求，同时又是新加坡服务器基层供应商。员跃科技与多个新加坡机房有多年的合作经验，在新加坡有自己的专业的华人技术团队，即时为大陆的企业客户排忧解难，了解国内客户的需求+新加坡本土机房的优势+专业的技术团队，无疑会是企业租用新加坡服务器的最佳选择。

    新加坡服务器长期以来的IDC市场都存在恶性竞争，一些不法IDC商、甚至是代理商以低价吸引客户眼球，由于客户对IDC行业认识和理解的局限性，往往容易上当受骗。正所谓一分钱一分货，正规的IDC商应该是以产品质量和优质服务取胜。无论是服务器租用还是服务器托管，运营商的资质以及服务是至关重要的，尤其是在当前IDC市场混乱的格局下。