浏览网页背后的心理学:你是否也这么想?
即使危险已经明显变少,甚至有时不是在真实的环境中,只要感知或想象到威胁,我们的身体还是会产生同样的反应。这种控制上的需要从根本上深深影响着我们,并在潜意识中影响着我们线上的行为。
在这个信息时代,人们的生活离不开互联网。网页访问已经成为了人们获取信息、交流和娱乐的主要方式。对于网站优化,如果不考虑心理因素,甚至全球企业与专用的Web团队可能意外地引起他们网站的访问者的不良行为学。
整整一天,人类被困在无尽的争夺他们的环境控制权,从大的事情到细枝末节。自从我们居住在山洞里的日子,我们渴望得到控制权,因为它提供了舒适。当我们感到事情无法控制,我们的身体立即作出反应,与我们潜意识的深层用张力来驱我们,直到我们可以补救的事情。
这种神经反应就会不受控制的不顾后果的控制触发,所以如果你失去了对社会关系的控制或是手机的嗡嗡声让你失去对一个甜蜜宁静的瞬间失去控制,同时你懒散一个周末,你可能会以同样的方式作出反应。
人类直觉对于拥有网站的企业来说,理解人们对控制的需求提供了一个提高客户体验强的有力工具。在我作为ClickTale的网站心理学家的这个角色的时候,我近帮助一个世界上大的,有影响力的新闻组织来分析他们网站的客户。这个新闻组织过去试图在他们的主页上自动载入视频内容。
经过调查研究,我们发现这个自动播放视频的功能实际上对于客户来说是有害的。在分析客户行为和反馈之后,我们发现,自动播放的视频会让客户感到不舒服和失去控制,进而影响他们的网站体验和对该新闻组织的印象。
因此,对于网站的优化,心理学因素应该得到重视,以提高客户的体验和满意度。一些简单的网。
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