定义电子商务未来的 7 个主要趋势

世界正在转向数字领域，电子商务企业尤其如此。 在当今以便利为中心的社会中，越来越多的人更喜欢使用互联网购物。 根据 Statista 的数据，2021 年有超过 20 亿的数字买家，预计这一数字只会在未来几年内增长。

电子商务趋势不断变化，因为它们基于消费者的需求和需求。 由于消费者推动了企业的成功，因此您必须使您的产品、服务和品牌与受众的兴趣保持一致。

预计将撼动电子商务行业的一个趋势是 Facebook Metaverse 的发布。 这个虚拟位置将允许互联网用户足不出户玩游戏、与朋友闲逛和购物。 据预测，元界将创造一个全新的数字经济，电子商务企业应该开始制定围绕这项新技术的营销策略，以确保电子商务的成功。

一家企业的增长在很大程度上取决于其适应新发展的能力，特别是围绕不断变化的趋势和用户行为开发定制电子商务解决方案。

在本文中，我们展示了在线购物的七大趋势，以便您可以为您的业务制定有效的电子商务增长策略。

1.全渠道电子商务

在线购物最流行的趋势之一是全渠道电子商务，它结合了多种营销渠道，为客户提供无缝的在线购物体验。 全渠道电子商务使您可以通过销售渠道有效地培养潜在客户，无论他们如何与您的业务联系。

例如，客户在您的网站上下订单。 稍后，他们决定通过您企业的移动应用程序在手机上查看订单状态和运输详细信息。 假设他们在物品到达时发现了问题。 他们可以通过您的社交媒体渠道快速联系您的客户服务代表。

全渠道电子商务可确保您的电子商务客户体验从一个渠道流向另一个渠道而不会中断。 这种电子商务营销策略要求您更新您的业务技术，以便您可以通过单一系统管理您的渠道。

如果这种趋势对您来说是全新的，并且您不确定从哪里以及如何开始，您可以联系 电子商务专家 来帮助您制定适合您业务的电子商务增长战略。 通过与电子商务数字营销机构合作来优化您的全渠道战略，以推动您的电子商务成功。

2. 将客户保留优先于客户获取

COVID-19 大流行推动了电子商务行业的发展。 这导致在线竞争激增，导致更多的数字广告支出。 因此，在线企业必须在广告活动上花费更多，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出并吸引新客户。 根据 The Drum 的数据，与 2019 年上半年的广告支出相比，2021 年上半年的数字广告支出上升至 49%。

为了为电子商务的未来做准备，企业将营销工作的重点放在客户保留策略上，而不是通过付费广告获取新客户。 请记住以下客户保留最佳实践：

• 打开多种沟通渠道：通过客户反馈，您可以深入了解客户喜欢或不喜欢您的产品的哪些方面，从而使您能够做出必要的改变。
• 实施忠诚度和奖励计划：奖励和忠诚度计划建立情感联系并鼓励重复消费。
• 聘请电子商务专家：通过与信誉良好的电子商务数字营销机构合作，确保您的客户保留策略取得成功。

当客户忠诚于企业时，价格或可用性不会影响他们的购买决定。 相反，他们宁愿等待并为他们已经熟悉的产品和服务支付更多费用。 出于这个原因，客户保留优化是我们将看到更多的电子商务营销策略。

3. 利用人工智能和增强现实增强购物体验

人工智能 (AI) 是智能技术的总称。 电子商务企业以多种方式使用这项技术，包括购物模式预测、销售自动化和个性化产品推荐。 另一方面，增强现实 (AR) 是指在现实世界环境中叠加数字内容（例如图像或声音）的技术。

零售商通过将 AI 和 AR 整合到其电子商务增长战略中来增强客户的用户体验 (UX)。 以下是一些证明其潜力的数字：

•47% 的消费者会从聊天机器人（一种人工智能技术）购买商品（HubSpot，2017 年）。
•企业间人工智能使用的增加产生了 2.9 万亿美元的商业价值（Semrush，2021 年）。
•71% 的消费者表示，如果他们使用 AR，他们会更频繁地购物（ThinkMobiles，2021 年）。
•AR 广告的转化率在 20-80% 范围内（AdWeek，）。

人工智能和增强现实正在改变电子商务行业的未来。 您的电子商务成功取决于您如何将最新的技术进步整合到您的电子商务增长战略中。

4.多种支付方式

在线支付自 90 年代上半叶就已经出现，但最近电子商务行业的发展带来了更加灵活和可访问的支付选项。 借记卡和信用卡支付仍然是最受欢迎的支付方式，但 PayPal、Venmo 和 Apple Pay 等数字钱包正在迅速普及（销售周期）。

为您的客户提供更多支付选项并最大化交易渠道可降低购物车放弃的可能性。 通过将各种支付选项整合到您的 Shopify 营销策略中，您可以显着提高转化率并增加销售额。

5. 手机购物

全球超过 12 亿人通过智能手机访问互联网，超过一半的人使用手机在线购买产品 (Oberloo)。 出于这个原因，许多电子商务用户体验专家认为，移动购物是电子商务的未来。

企业应该投资优化他们的移动网站。 根据电子商务网站设计师的说法，以下是移动网页设计的最佳实践：

• 响应式设计：使用响应式网页设计使您的网站能够根据用户的屏幕尺寸自动调整其布局，提供无缝的浏览体验。
• 消除弹出窗口：弹出窗口正在损害移动电子商务客户体验。 由于手机屏幕更小，弹出的关闭按钮往往很小，因此更难关闭。 与尝试关闭弹出窗口相比，用户更有可能完全离开您的网站。
• 优化页面速度：根据搜索引擎杂志，如果网站加载时间超过三秒，53% 的移动用户会放弃网站。 此外，缓慢的加载速度对搜索引擎优化 (SEO) 有害，并对您的搜索引擎结果页面 (SERP) 排名产生负面影响。 通过简化设计、压缩图像和避免不必要的华而不实的功能来解决加载速度缓慢的问题。

移动使用与我们的日常生活息息相关，在线购物者希望网站能够满足他们的期望。 因此，企业应采用移动购物的最佳实践来改善电子商务客户体验。

电子商务 SEO 机构可以帮助您制作针对移动和转换进行优化的响应式网页。 这些电子商务用户体验专家将制定定制的电子商务解决方案，保证帮助您的业务蓬勃发展。

6. 快速免费送货

亚马逊和 Shopify 已经普及了免费和快速送货。 60% 的购物者希望零售商 (NRF) 提供免费送货服务。 此外，84% 的在线客户专门购买了免费送货服务（福布斯）。

似乎在线购物者也希望尽快得到他们的订单。 根据 Flexe Omnichannel Consumer 在 2020 年进行的一项调查，当交付速度太慢时，85% 的消费者会在其他地方寻找更好的选择。 事实上，多一天的交付估算会显着降低您的转化率。

免费和快速送货是未来几年企业应该关注的在线购物趋势之一。 电子商务行业竞争激烈，未能适应消费者需求将导致错失潜在客户和销售。

7.动态定价

动态定价是一种电子商务营销策略，它根据实时供需情况不断调整产品价格。 机器人通过收集数据并使用算法根据客户的位置、需求水平甚至竞争对手的定价修改定价来控制调整。

许多企业从这一趋势中看到了巨大的好处，因为它可以更好地控制他们的定价策略。 当然，动态定价并非没有错误，但可以使用正确的软件轻松管理。 此外，机器人中使用的人工智能技术的进步使价格调整更加准确。

结论

企业需要保持领先于当前趋势，以更好地为客户服务，并在竞争激烈的在线购物行业中保持相关性。 所有电子商务趋势，无论是现在还是未来，都有一个共同点：提供更好的用户体验。

当您推动更好的用户体验时，您可以为客户提供更积极的体验并保持订单和销售。

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