一次“惊心动魄”的服务器接管实战

作为医院信息中心的运维人员，做的最多的工作就是日常巡检、故障恢复。只要办公室的电话铃一响，“战斗”就打响了。

只是，这次响的不是电话铃…

平地惊雷，机房传来“爆炸声”

8月20日8点50分，完成例行检查的我正在办公室里查看软件的运行情况，突然被机房的两声巨响打断了。开始还以为上面在搞装修，但UPS发出的“滴滴”警报声让我感觉情况不妙，立马跑到机房，刚打开门就闻到浓重的烧焦的味道。糟了，不知道哪个设备出问题了。

展开巡查，服务器、核心交换机等设备都在正常运行，一颗心终于放回了肚子里。查看UPS故障代码002，估计是配电房的工作人员操作不当，导致2台UPS保险丝同时烧坏了。

UPS显示电池还可以继续供电6小时，用万用表测量了电源输入输出电压，均正常。给UPS电源的经销商和厂家售后打电话，在厂家的远程指导下查找故障，经排查后，推断UPS设备已经损坏，需要工程师上门维修。厂家的工程师因路途遥远不能在短时间内到达现场，因此，需要将机房的电路在UPS电池耗尽前切换到市电供电。

切换用电，启动应急预案

做我们这行的都知道，在医院的机房，切换用电绝不是像在家里换个插座似的那么简单。

首先，将机房UPS电源损坏情况上报医院领导，并通知全院职工，因为切换用电可能需要2个小时，请大家在此期间，采用应急预案，做好手工开处方和收费的准备。

中午12点，关闭所有设备和插座开关，切断供电，将UPS输出电源线从电源输入配电柜转接到输出配电柜，切换到市电供电。

市电接通后，反复测量输出电压220V正常，逐步打开所有设备电源。

核心交换机OK；

备份服务器OK；

PACS服务器OK；

虚拟服务器OK；

……

HIS服务器开机启动失败！！！

祸不单行，服务器硬件故障

Loading Drivers Now

Scanning system, connecting boot device(s)

Select Boot Device

按F12，系统毫无反应，找不到启动设备。

咨询了服务器的售后工程师，又被雷劈了一下——“主板故障”！

祸不单行这个词怎么就跑到我们医院了呢。

此时已是下午2点，时间在分秒流逝，而我却忙得“毫不知情”。

突然想起来我们的备份软件（UPM的备特佳）是有业务接管功能模块的，于是赶紧联系了软件厂商——和力记易的工程师。（备注：北京和力记易科技有限企业，简称UPM，国内老牌的与恢复软件厂商，医疗卫生领域解决方案的专家型企业）

在和力记易（UPM）工程师的远程指导下，我在暂停了备特佳软件的实时备份后，启动了SQL Server服务，将灾备服务器的IP地址修改成了HIS生产服务器的IP地址。之后，附加银医通数据库YxBankBCM、YxWePay，几分钟后，灾备服务器成功接管了HIS服务。

走廊里遇到医院门诊的同事，他问我不是说要启动应急预案吗?我看现在业务挺正常的啊。我笑着说多亏找了个“好保镖”。

虽然接下来还要维修UPS电源和服务器，但好在眼前的难关已经过去了，我非常感谢备特佳容灾备份软件的保驾护航，在关键时刻“临危受命”，不负重托，使得医院的关键业务系统能够保持连续运行。等硬件完成维修之后，我再联系和力记易（UPM）的工程师，将备份机的数据恢复到生产服务器。

医院信息化建设是一个系统的大工程，保障各个信息系统的正常运行是一项艰巨而又富有挑战的工作。在经历了这次“惊心动魄”的实战之后，我不由得感叹，世事无常，有备无患方能“化险为夷”。

作者介绍

李任校 ，任职于湖南省怀化市会同县人民医院信息中心，具有多年医院信息化平台运维和管理经验。会同县人民医院始建于1880年，是一家集医疗、保健、科研、教学、康复为一体的二级甲等综合医院。

（感谢作者的精心整理和经验分享，希望我们UPM的产品与服务是客户数据安全的有力保障，不负重托。）

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