怎么增加老客户的复购率？

在微商城中，提高用户的复购率是非常重要的。毕竟，维护老客户的成本要比拓展新客户要低很多。那么，企业微商城应该如何增加老客户的复购率呢？以下是一些建议。

控制产品质量和价格。只有高质量的产品，才能真正在人们的心目中留下深刻的印象。当然，仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。如果产品的价格过高，即使质量再好，也可能让顾客望而却步。

诚信经营，建立可靠的信誉。一个好的商城，有良好的信誉作后盾，才能吸引更多的忠诚客户。因此，在经营过程中一定要保持诚信，积极回应客户的反馈，让顾客感受到商城的诚信经营。

第三，提高顾客满意度。通过对客户满意度的调查可以了解顾客需要的是什么，什么对他们有价值，让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意，从而增强顾客对商城的满意度。这样，顾客在下一次购物时，就更有可能再次选择这个商城。

第四，提高商城的整体服务质量。商城在保证产品质量和信息的质量同时，还应该优化购物流程。让购物变得更加便捷和快速，可以提高顾客的购物体验，增加回头率。

建立网络社区群，加强与顾客沟通。社区能达到顾客相互沟通的目的，这一点是培养稳定的顾客群的有效方式，运用网络社区能让顾客具有一定的相同感，聚在一起很容易产生亲近感，可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力，增加回头率。此外，在网络社区中，商城还可以及时推送关怀短信、邮件、上新、促销活动提醒等等，让顾客更容易注意到商城的新动态，进而增加复购率。

提高微商城用户的复购率是非常重要的。通过控制产品质量和价格、诚信经营、提高顾客满意度、提高商城的整体服务质量和建立网络社区群等方法，商城可以增加。