记一次双11前某云机房内的网络故障处理情况

阿里云服务器ECS年终特惠，0.8折的8核16GB云服务器怎么买？

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网络故障现象

今天接到某客户的运维求助(当然收费了)，机房内某些管理平台无法访问，ping包直接丢包。这些平台都上联于一台相同的交换机，怀疑是交换机出现了网络故障。

问题定位

站长跑到机房后，首先检查交换机端口，连线的等情况；未有收货。然后通过console直链交换机，查看arp表只显示自己的互联地址。接着将诊断日志收集下来，发现在今天4:00左右，有大量端口出现unavAIlable异常，且堆叠端口下线。怀疑是因为堆叠分裂导致交换机上下行出现异常。

故障排除

经过和客户协商，首先下线一台交换机，发现网络恢复正常，然后切换另一台交换机下线，网络也运行正常。为避免后期再发生类似故障，给两台交换机之间放了一根心跳线，如果堆叠再次分裂，该线也能保证至少一台机器正常运行；不会影响到业务。