在市场上会经常听到有人提起销售终端,然后一通高谈阔论,其实终端销售并没有那么难理解。
终端是指产品销售渠道的最末端,是产品到达消费者完成交易的最终端口,是商品与消费者面对面的展示和交易的场所。通过这一端口和场所,厂家、商家将产品卖给消费者,完成最终的交易,进入实质性消费;通过这一端口,消费者买到自己需要并喜欢的产品。
也可以理解成终端在市场销售理论中,常被用来引称市场销售的最后一环,如果把产品从厂家到消费者手中的过程视为渠道,那么担负着消费者形成购买的最前沿(通常为零售批发店面),则可称为“终端”,意味着产品价值的实现,是消费者和经销者之间完成交换的环节。
终端销售和渠道销售之间有一定的区别:渠道销售是产品从生产厂家生产出后,各大批发商去厂家进货的为渠道销售;终端销售是最终消费购买使用的购买群体。 渠道销售:厂家面对的客户 比如大型超市、批发商、代理商 终端销售:是超市、批发商销售使用产品的消费者。
要做好终端销售,首先从顾客周边的人开始。很多的销售人员会忽视顾客周边的人,这也是丢单的一个重要原因;然后找到与顾客之间的共同话题。有了共同话题才能快速拉进与顾客间的距离,才能更好的互动。
重要的是了解顾客需求。多了解不仅可以知道顾客需要什么,提供更好的帮助和服务;而且也能让顾客感受到我们对她是负责任的,让她更有安全感。如果我们自己去买东西,别人什么都不问而是一味的介绍自己的产品,我们的心理同样也不会产生信任感。
综上所述,像商场、超市、商店、便利店、零售市场都是终端销售的场所、直销也可以算是终端销售﹔最终用户可以购买到商品的地方都可以叫销售终端。
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