中消协评扫码点餐 让消费者没有选择就是霸王条款

现在技术发展的越来越快，日常生活的很多方面都被技术影响了，比如去餐厅吃饭，现在都不需要拿菜单了可以直接用手机扫码点餐，但是很多餐厅要求你关注公众号，甚至要你注册会员之类的才能点餐，近期消费者协会就抨击了商家的这种行为，今天我们就聊一聊这件事。

生活越来越智能了，但有时候却会碰到一些被智能绑架的尴尬，比如扫码点餐。扫码点餐，本来是一种额外的选择，但如今不少餐厅，直接不提供人工点餐，甚至没有实体菜单，想吃饭必须扫码点餐，有的甚至必须关注餐厅的公众号或小程序。对此，中国消费者协会今天撰文，直言扫码点餐不应该成为“单选题”，要警惕消费便利变成消费烦恼。

中消协指出，仅提供扫码点餐，涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，而不提供现场菜单，有损消费者的知情权。中消协、各地消协组织将持续对此加强社会监督，依法维护消费者合法权益。

由于智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助，才能完成扫码点餐过程，一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现。他们对“扫码”背后潜在风险的防范意识也比较弱，更易成为个人信息泄露、甚至支付安全问题的受害者。经营者可以使用新技术提高运营效率、为消费者提供便利，但首先应做到依法合规、切实维护消费者权益。

新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。餐饮业属于服务业，餐饮业创新应当多从消费者角度换位思考，诚信经营，公平相待，在尊重消费者意愿的基础上，努力为消费者提供更多、更好的服务。

由以上这些信息我们可以得到，餐饮业对于移动支付等新技术的应用是很广泛的，但是如何在应用新技术的同时尊重消费者，更重要的是保护消费者的个人信息，这次消费者协会对扫码点单事件的抨击是非常及时和必要的，制止这种歪风邪气更有利于餐饮业的发展！