苹果回应MacBook无法充电 客服：系统问题

苹果回应MacBook无法充电，表示该故障可能是与苹果系统有关，目前工程师正在修复，具体一起来了解一下吧。

近日，有大量用户投诉，称自己的苹果MacBookpro自从收到11.1版本的系统之后，突然间无法充电故障，问题主要集中在2017款MacBook Pro上，电量显示为1%并提示维修，拔掉充电器立刻就自动关机了。

由于不少消费者的电脑已经超过保修期，只能自费更换新的电池，需要花费1488元，不过更换电池后故障再次出现。

究其原因，是用户们并不清楚电脑突然无法充电的具体起因，而苹果官方也没有就集体爆发的故障问题作出正式的官方说明。气温过低、电池故障、系统与旧产品不兼容……一时间，造成电脑无法充电的起因众说纷纭。

此外，操作系统的升级也可能是“充电门”的诱因之一，有用户表示，自己就是在为电脑安装了macOS Big Sur系统的11.1版本后出现无法充电的问题。

苹果官方资料显示，macOS Big Sur系统的11.1版本于2020年12月14日正式推出，这个时间节点与MacBook Pro无法充电问题的爆发时间存在交集。

不过，在苹果官方网站上，各个型号的2017款MacBook Pro均在macOS Big Sur系统的适用机型之列。此外，有消费者表示自己的电脑并未更新至最新的macOS Big Sur系统版本，同样出现无法充电的问题。

苹果的客服表示出现这个情况是更新系统之后的原因，一般可能会跟系统有关，但消费者根据客服给出的处理方法，对电脑系统进行升级、降级均无效。

据苹果客服称，针对这个系统导致无法充电的事情，工程部那边目前已经在做修复。