16年前,广发银行开创性地发行了国内第一张真正意义上的国际准则信用卡,多项创新领跑中国银行业。可是市民庞先生却掉进广发银行设置的连环扣陷阱,导致自己遇到麻烦,而银行的信任值也下降。
开卡即扣年费
庞先生称,此前他已是广发与南航联名金卡的用户,但2011年1月以来,不断接到广发方面的营销电话,劝其办理白金卡。在“不胜其烦”的情况下,考虑到南航联名白金卡可以7元的花费积1分的南航里程后(比南航金卡积分高一倍),他决定办理此卡。
卡寄到手后,电话开卡,信用卡服务员称需即时交上当年年费2500元。庞先生当时也没有太在意。
小财提示,关于交上年费的时间,监管层并没有具体规定。不过开卡后的第二年交上上一年的年费,才算合理时间。
需电话申请购汇方可还款
开卡之后,庞先生在香港官网买了一台苹果的airbook笔记本电脑,由此2月份发生了1800多美金的网上花费,他在还款截止日前通过拉卡拉全额还款。不料2月27日,他收到广发银行短信告之美元还款未成功,联系白金卡秘书,银行方面称必须先通过电话申请购汇,银行才能为其还款。
此时还款期已过,庞先生需要付上每天万分之六的利息,1800多美金则要收取33美金的利息,扣款起始日期是从花费日起。
庞先生虽然怒气未平。不过当时他想,33美金也就算了,以后应该一切顺利了。
系统问题
3月份庞先生白金卡花费了人民币23555元,同时还有遗留的33美元的账单。吸取上次教训后,他在绑定的理财通卡上留了4200多元。同时在还款日22号当天早上通过拉卡拉还款21000元。
谁知当日下午,他又接到电话,说美元还款没有成功。结果一查网银记录后发现。21000元还款先到账,可是广发依然去他绑定的理财通卡上扣取全款23555元。以至于理财通卡被扣得只剩1元,无法还美元部分的款。
时隔一天后,庞先生马上去柜台还款,但33块94美金的欠款已变成37.94美金。
此时庞先生已经出于愤怒,当即要求销户。而柜台工作人员则称柜台无法销户,必须通过电话办理。最后庞先生销掉了所有广发银行的账户,至于已经扣除的2500元的年费,当然已是有去无回。
小财提示,广发银行这个白金卡的设计,很有也许就是利用了用户对他们的信任,利用了用户对银行普遍提供的高素质的服务水准的默认,在号称高端的白金卡用户身上,故意提供一些难以幻想的低素质低于同行业水准的服务,而造成用户的违约行为,然后从中渔利。所以持有人面对银行方面的推销,应当考量明白有无应当申请,避免盲目申请或升级而引发不必要的麻烦。
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