饿了么推出多等5分钟功能 外卖骑手成为高危职业

在9月8日媒体报道了《外卖骑手，困在系统里》，在这篇报道中反映了外卖平台的算法系统和骑手的实际工作有大量的冲突而引发众多网友的关注，而且外卖骑手已经成为了高危的职业。

在媒体报道的文章中，外卖骑手的配送时间被缩短，而且平台还有严苛的配送和评价体系，这些导致了骑手与用户之间的矛盾，而且在文章中指出，外卖骑手配送的时间不合理，路线也存在不合理，这也导致了外卖骑手不得不超速、违章，导致安全风险。

在相关拨打后，饿了么官宣会推出新功能，在进行结算的时候会增加“我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮。在个人不着急的情况下，可以点击这个小按钮，这样骑手就可以拥有更多的时间进行配送。

找消费者点击了这个按钮后，饿了么会给用户一些反馈，比如一个小的红包或者吃货豆，再有就是饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。

目前，外卖平台吸引了越来越多的人加入骑手，很多人通过这份工作获得了不错的收入，而且在平台上获得上万收入的骑手也存在很多，根据相关报道外卖骑手月收入在一万元以上的占比2.15%，比例并不是很高。

艾瑞咨询数据显示，截至2019年年底，餐饮外卖产业规模为6536亿元，外卖消费者规模约4.6亿人，在9亿网民中的占比约为50.7%。据 Trustdata 统计数据，2020 年第一季度，美团外卖的市场交易份额达到了67.3%，主要可能是受到了疫情的影响。