农行的服务理念

中国农业银行的服务理念是：“客户至上，始终如一”。倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉感。要求做到：文明接客、真诚友善、服务热情始终如一；优质高效、标准规范、服务质量始终如一；亲敬客户、助力发展、和谐共赢始终如一。

中国农业银行的使命：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。

使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为广大城乡客户提供优质金融产品和服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好的工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东与员工等各利益相关方的和谐共处、繁荣共进。

中国农业银行的其他理念。

经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。