可以退票,但是网上退票必须在发车前两小时进行退票,不然就要去发车站点的服务窗口进行人工退票。改签过一次后,又错过发车的,不能退票。退票收取手续费,按照票价收取5%~20%。正常退票在开车前8天(含)退票不收取手续费,改签后退票在这个时间段仍要收取5%手续费。
另外高铁票改签、变更到站等都不需要手续费,但是只限使用改签一次。其中新票价不足原票价的要退给客户,反之,客户要支付。
以铁路12306 5.5.0版本、苹果13(IOS15.3.1系统)、华为mate40(HarmonyOS2系统)为例,铁路12306APP退票流程:
第一步、首先,打开登录手机12306之后,进入首页,点击下面的“订单”。
第二步、进入订单管理之后,选择其中的“已支付”。
第三步、找到要退票的订单,点击进入。
第四步、然后点击“退票”。
第五步、如果订单包含多个乘车人,需要一个一个退,选择一个乘车人,点击下面的“立即退票”。
第六步、然后看一下退票须知和退票总额,没问题之后,点击“确定退票”就可以。
版权声明:xxxxxxxxx;
工作时间:8:00-18:00
客服电话
电子邮件
admin@qq.com
扫码二维码
获取最新动态